Legales y Terminos y Condiciones

Al navegar por este sitio, solicitar informacion, cotizar, reservar, agendar un servicio o entregar datos personales, el usuario declara conocer y aceptar estas condiciones.

La visita al sitio no impone obligaciones de compra. Cualquier contratacion, reserva o pago requiere una manifestacion expresa de voluntad del cliente y la aceptacion de las condiciones comerciales informadas para cada operacion.

El uso del sitio, las compras, reservas, servicios y la aplicacion de estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile, especialmente por la Ley N. 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores y demas normativa aplicable.

Para consultas comerciales, legales o relacionadas con estos terminos, puedes escribir a contacto@gaut.cl o comunicarte con nuestros telefonos publicados en el sitio.

Las direcciones, horarios, telefonos y servicios disponibles por sucursal pueden cambiar por razones operativas. La informacion vigente se informa en la seccion Sucursales y en los canales oficiales de contacto.

GAUT podra solicitar antecedentes adicionales para verificar identidad, documentacion del comprador, forma de pago, origen de fondos o requisitos exigidos por marcas, entidades financieras, aseguradoras o normativa vigente.

Los precios publicados pueden incluir bonos o descuentos asociados a condiciones especificas, tales como financiamiento, pago contado, toma de vehiculo usado, campanas de marca, stock disponible o vigencia promocional.

Los bonos no son necesariamente acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente. GAUT podra modificar, corregir o suspender campanas comerciales cuando cambien las condiciones del importador, la marca, la entidad financiera o el stock disponible.

Las imagenes, textos, colores, catalogos y equipamientos pueden incluir caracteristicas no disponibles en Chile o variar segun version, ano modelo, lote de importacion o definicion del representante de la marca.

En vehiculos comerciales o de carga, cuando se indique mas IVA o + IVA, al precio publicado debe sumarse el impuesto correspondiente, de acuerdo con la legislacion tributaria chilena.

La simulacion puede ser solicitada a un ejecutivo de ventas. Los bonos de financiamiento son exclusivos para creditos otorgados por la institucion financiera asociada, bajo las condiciones comerciales y de aprobacion que dicha entidad establezca.

Los bonos pueden variar segun marca, modelo, version, plazo, pie, perfil crediticio, stock, vigencia comercial y condiciones definidas por la marca, el importador o la entidad financiera.

Las especificaciones, precios, bonos y condiciones indicadas pueden ser modificadas por el fabricante, importador, entidad financiera o GAUT sin previo aviso. La informacion contenida en catalogos, fichas o publicaciones puede incluir caracteristicas no disponibles en el mercado nacional.

Una cotizacion no constituye reserva, promesa de venta ni garantia de stock. El vehiculo queda sujeto a disponibilidad hasta que exista una reserva o acuerdo comercial confirmado por GAUT.

La reserva de un vehiculo puede requerir el pago de una senal o abono. El plazo de reserva, condiciones de devolucion, imputacion al precio y eventuales costos administrativos se informaran al momento de la operacion.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, documentacion, inscripcion, validacion de pago, logistica, tramites ante terceros, accesorios instalados o instrucciones del importador.

El vehiculo entregado como parte de pago queda sujeto a evaluacion fisica, revision documental, kilometraje, estado mecanico, multas, prendas, gravamenes y antecedentes legales. El valor de toma puede cambiar si la inspeccion difiere de la informacion entregada inicialmente.

Los creditos, seguros, compra inteligente, financiamiento convencional u otros productos financieros son otorgados por instituciones externas. GAUT puede actuar como intermediario comercial, pero no define unilateralmente tasas, aprobaciones, seguros, impuestos, comisiones ni costo total del credito.

El cliente debe revisar cuidadosamente la simulacion, carga anual equivalente, costo total del credito, pie, cuotas, seguros, cuota final, kilometraje, restricciones y obligaciones antes de firmar cualquier contrato financiero.

Los pagos se consideran validos una vez confirmada su recepcion efectiva. GAUT podra retener la entrega del vehiculo o servicio hasta verificar transferencias, documentos, aprobaciones financieras o cualquier antecedente necesario para completar la operacion.

Los valores informados para mantenciones, reparaciones, repuestos o accesorios pueden variar si el diagnostico tecnico detecta trabajos adicionales, diferencias de version, danos previos, desgaste, repuestos no contemplados o instrucciones especificas del fabricante.

Cualquier trabajo adicional debe ser informado al cliente para su aprobacion antes de ser ejecutado, salvo situaciones de seguridad, resguardo del vehiculo o instrucciones previamente autorizadas.

El cliente debe retirar el vehiculo en la fecha informada por el taller. GAUT podra informar condiciones especiales de custodia, estacionamiento o retiro cuando un vehiculo permanezca en dependencias por causas no imputables al taller.

Si un producto presenta fallas o defectos que lo hagan no apto para el uso al que esta destinado, el consumidor podra ejercer los derechos que contempla la normativa vigente dentro de los plazos legales aplicables.

Los vehiculos nuevos cuentan ademas con garantia de fabrica otorgada por el representante de la marca en Chile. Sus plazos, exclusiones, kilometraje, condiciones y procedimientos se encuentran en el manual de garantia y documentacion entregada al cliente.

Para mantener vigente la garantia de fabrica, el cliente debe cumplir el plan de mantencion indicado por la marca y realizar las intervenciones conforme a los procedimientos y servicios autorizados que correspondan.

La garantia no cubre danos derivados de uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas, falta de mantencion, intervenciones de terceros, desgaste normal, repuestos no originales o hechos imputables al consumidor, segun corresponda.

En vehiculos, la compraventa queda sujeta a los documentos firmados entre las partes, a la normativa aplicable y a las garantias legales o de fabrica que correspondan.

Los repuestos, accesorios o productos podran estar sujetos a revision de estado, empaque, boleta o factura, instalacion, uso y compatibilidad tecnica antes de aceptar un cambio o devolucion.

Cuando el cliente no pueda asistir a una hora agendada de servicio, debera solicitar la reprogramacion por los canales oficiales. La disponibilidad de nueva fecha dependera de la agenda de cada taller.

Si corresponde una devolucion de dinero, esta se realizara por los medios y plazos informados al cliente, una vez aprobada la solicitud y verificados los antecedentes de la operacion.

Los datos pueden incluir nombre, RUT, telefono, correo, direccion, informacion del vehiculo, antecedentes comerciales, preferencias de contacto y documentos necesarios para una operacion automotriz.

GAUT podra compartir datos con marcas, importadores, entidades financieras, companias de seguros, proveedores tecnologicos, servicios de postventa y otros terceros estrictamente necesarios para gestionar la solicitud del cliente.

El titular de los datos puede solicitar informacion, rectificacion, actualizacion, bloqueo o eliminacion cuando corresponda, escribiendo a los canales de contacto oficiales de GAUT.

Al entregar sus datos, el usuario autoriza a GAUT a contactarlo por medios digitales, telefonicos o presenciales para responder su solicitud y enviar informacion relacionada con productos, servicios o promociones. Esta autorizacion puede ser revocada conforme a la normativa aplicable.

En caso de controversia, el consumidor puede acudir a los canales de atencion de GAUT, al Servicio Nacional del Consumidor cuando corresponda, o a los tribunales competentes de la Republica de Chile.

GAUT podra actualizar estos terminos y condiciones para reflejar cambios normativos, comerciales, operativos o tecnologicos. Las modificaciones regiran desde su publicacion en este sitio web.